Certificação reforça a excelência das unidades Jardim América, América e Ortopédico Promed que, juntas, realizam cerca de 25 mil atendimentos mensais na capital
Três unidades de saúde da Hapvida NotreDame Intermédica em Goiânia conquistaram um importante reconhecimento: o selo Qualitotal, certificação interna da rede que avalia rigorosamente a segurança e a eficiência dos serviços prestados. Com ele, os hospitais Jardim América, América e Ortopédico Promed consolidam-se como referências em qualidade assistencial na capital goiana.
A certificação Qualitotal atesta que as unidades cumprem mais de 3.500 requisitos que garantem um atendimento seguro, eficiente e de alta qualidade. Entre os critérios avaliados estão protocolos de segurança do paciente, práticas de cirurgia segura, higienização das mãos, transição de cuidado, administração de medicamentos e gestão hospitalar. Para obter o reconhecimento, a unidade deve atingir pelo menos 70% de conformidade nos critérios analisados.
Juntas, as três unidades realizam aproximadamente 25 mil atendimentos por mês, distribuídos da seguinte forma: 12 mil no Jardim América, 9.500 no Hospital América e 3.500 no Ortopédico Promed.
O Qualitotal é um programa de monitoramento contínuo da qualidade hospitalar adotado pela Hapvida desde 2019. O selo atesta que a unidade certificada atende a mais de 3.500 requisitos de conformidade em processos de segurança do paciente, qualidade assistencial e boas práticas hospitalares. A certificação é concedida às unidades que atingem um desempenho mínimo de 70% de conformidade nos critérios avaliados, o que demonstra um alto nível de excelência operacional.
Segundo a diretora de Certificações e Qualidade Assistencial da Hapvida, Irina B. Okidoi, a conquista do selo reforça o compromisso da rede com um atendimento de alto padrão. “O Qualitotal nos permite monitorar a aderência das unidades de saúde aos protocolos institucionais, garantindo que o paciente seja assistido com qualidade e segurança. O programa analisa desde a higienização das mãos até a segurança em cirurgias e a correta administração de medicamentos”, explica.
Em Goiânia, a certificação reforça a importância das três unidades dentro do ecossistema de saúde da cidade. O Hospital América e o PROMED, por exemplo, já possuíam o selo desde 2022, enquanto o Hospital Jardim América foi recentemente certificado. Com esse reconhecimento, os três hospitais reafirmam seu compromisso com a excelência e a humanização do atendimento.
O selo Qualitotal também coloca as unidades goianienses no mesmo patamar de outras certificadas dentro do grupo Hapvida NotreDame Intermédica, que é a maior empresa de saúde da América Latina, com quase 16 milhões de beneficiários. Além disso, o programa recebeu recentemente a certificação internacional da International Society for Quality in Health Care (ISQua), órgão referência mundial em segurança do paciente e qualidade hospitalar.
Para os pacientes de Goiânia, a conquista do selo representa mais tranquilidade e confiança nos serviços prestados pelos hospitais da rede. “Quando uma unidade recebe essa certificação, significa que todos os protocolos essenciais para garantir um atendimento seguro e eficiente estão sendo cumpridos”, reforça Okidoi.
Com essa certificação, a Hapvida segue consolidando sua presença em Goiânia como referência em atendimento de qualidade, reforçando seu compromisso com a melhoria contínua dos serviços de saúde na capital.